Política de Devoluciones y Reembolsos

 

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, tienes 5 días hábiles para ejercer este derecho a partir de la entrega del producto, ¡siempre y cuando no lo hayas usado!   

 

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste (¡Nada de signos de uso, por favor!  ). En el caso de las cámaras, verificaremos el número de disparos. Si descubrimos que la cámara fue usada, tu solicitud será nula. Los costos de transporte y otros incurridos en la devolución serán asumidos por ti, pero no te preocupes, procesaremos tu devolución lo más rápido posible.   

 

Necesitamos al menos 14 días calendario para recibir y procesar tu devolución. Aunque Metrocamaras te devolverá el dinero en un plazo de 10 días calendario desde el momento en que procesemos la devolución en la sede de Metrocamaras que te indiquemos, tu entidad bancaria puede tardar hasta 31 días en hacer efectiva la devolución.   

 

En total, el reembolso puede tardar hasta 59 días calendario desde que recibimos tu solicitud en nuestro departamento de atención al cliente hasta que la entidad bancaria haga efectivo el reembolso.   

 

Una vez recibidos y procesados los productos devueltos, te enviaremos una notificación por email y reembolsaremos el valor total de los productos.   

 

El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que utilizaste en la compra original del producto.